Medewerker Klantenservice Achmea (Volledig thuiswerken)

Medewerker Klantenservice Achmea (Volledig thuiswerken)

Service
Werken op afstand

Medewerker Klantenservice Achmea (Volledig thuiswerken)

Medewerker Klantenservice Achmea (Volledig thuiswerken)

Wil jij onderdeel zijn van het Achmea team, en werken voor één van de grote labels Zilveren Kruis? Wil jij daarnaast genieten van voordelen zoals: flexibel roosteren, een door ons betaald opleidingstraject, volledig thuiswerken en een startsalaris van €11,50 per uur? Ben jij daarnaast zowel servicegericht als commercieel en weet jij de klant feilloos in zijn/haar behoeften te voorzien? Dan zijn wij op zoek naar jou als Medewerker Klantenservice bij Achmea!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice (inbound) ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor particuliere klanten zoals jij en ik. Daarmee vervul jij een belangrijke rol in het informeren en verzekeren van (potentiële) klanten voor wat betreft de zorgverzekeringen. Vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld het wijzigen van zorgverzekeringen, de polisvoorwaarden, facturen, maandelijkse premies (betalingen), vergoedingen en er worden ook betalingsregelingen getroffen.

Je begint de dag met het opstarten van alle systemen en een goeie kop koffie. Vervolgens neem jij plaats in jouw superdeluxe thuiswerkset, en de dag kan beginnen! Het eerste telefoontje dat jij krijgt is van Wendy. Zij vraagt zich af of haar behandeling bij de tandarts vergoed wordt. Je helpt haar door goed te luisteren en in te spelen op de informatie die zij jou geeft. De volgende klant die belt is Henny. Hij wilt graag een wijziging in zijn zorgverzekering aanbrengen. Jij kijkt zijn profiel na en voert samen met hem de wijziging door. De klant is blij, een geslaagd telefoontje!

In de functie van Medewerker Klantenservice is het dus ontzettend belangrijk om goed in te spelen op de klantvraag en empathie te kunnen tonen naar de klant. Dit altijd vanuit een persoonlijke benadering!


Wat bieden wij jou?

  • Een bruto startsalaris van €11,50 per uur. Salaris is afhankelijk van (relevante) werkervaring en opleidingsniveau;
  • Reiskostenvergoeding én pensioenopbouw vanaf dag één;
  • Een uitgebreide (virtuele) betaalde fulltime training van 3 tot 7 weken (afhankelijk van het label van Achmea waar jij voor gaat werken);
  • Direct op contract bij KCD (we zijn echt op zoek naar mensen die voor een lange tijd bij ons willen blijven! Je hebt uitzicht op een vaste aanstelling);
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zo mag jij voor bepaalde labels van Achmea (zoals Zilveren Kruis) een Wft Zorg diploma gaan behalen op onze kosten;
  • De keuze uit een werkweek van 20-28, 24-32 of 28-40 uur per week. Hier kan per label van Achmea kleine verschillen in zitten. Let op! Je moet zowel het minimale als het maximale aantal uren in jouw urencategorie beschikbaar zijn;
  • Doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden in jouw functie, bijvoorbeeld het coachen van collega’s;
  • Flexibel roosteren binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 20:00 uur, za 09:00 – 13:00 uur).

Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo-4/ hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Je beschikt over goede communicatieve- en digitale vaardigheden;
  • Jij krijgt energie van het werken met eerlijke KPI’s;
  • Jij hebt lef en bent daadkrachtig;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar en 1 zaterdag per maand.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat als Medewerker Klantenservice aan de slag bij Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea. KCD verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals FBTO, Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich bij ons thuis voelen, het menselijke aspect voert dan ook de boventoon. Ondanks het volledig thuiswerken is er veel persoonlijk contact en een echt teamgevoel.

Geïnteresseerd?

Spreekt de functie van Medewerker Klantenservice bij een van de labels van Achmea jou aan? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Heb je nog vragen? Die kun je stellen bij de korte call na jouw sollicitatie!

Reageer op deze vacature

Volg jij ons al?

Blijf op de hoogte van KCD en alle banen die wij aanbieden!

Facebook
Instagram
LinkedIn