Klantenservice Medewerker Zorgkantoor

Klantenservice Medewerker Zorgkantoor

Service
Werken op afstand

Klantenservice Medewerker Zorgkantoor

Klantenservice Medewerker Zorgkantoor (Volledig Thuiswerken)

Heb jij ervaring in telefonisch klantcontact? Kan jij als geen ander schakelen tussen diverse systemen, programma’s en tabbladen? Hou jij van een uitdagende functie waar geen dag hetzelfde is? Kom dan werken als Klantenservice Medewerker op het Zorgkantoor van Achmea!

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, gemachtigden en zorgaanbieders die vragen hebben over de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld het persoonsgebonden budget (PGB) of zorg in natura (ZIN). De vragen variëren van het checken van de status van een aanvraag tot hulp bij het inkopen van zorg. Een zeer afwisselende baan waarbij wij van jou vragen om altijd een stap verder te kunnen denken en goed verbanden te kunnen leggen. Snel schakelen tussen verschillende systemen is een must. Uiteraard krijg jij van ons een uitgebreide training van 4 weken, zodat je een expert wordt over de Wet Langdurige Zorg (WLZ), een complexe vorm van zorg. Denk jij dat je het verschil kan maken door jouw persoonlijke benadering, het stapje extra dat jij zet én jouw oprechte inlevingsvermogen? Dan zoeken wij jou! Ben je benieuwd naar de gesprekken? Kijk dan even mee naar de vraag die jouw toekomstige collega Linda op dit moment binnenkrijgt:

“Goedemiddag. Ik bel voor mijn cliënt. Ik ben benieuwd of er al eerder steunkousen voor mevrouw zijn gedeclareerd en zo ja, van welke leverancier was dat? Ze was namelijk opgenomen toen ze die kousen kreeg dus ik weet niet waar ik moet zijn. Kan jij me helpen?”


Ook jouw toekomstige collega Emre krijgt een telefoontje!

“Goedemorgen, met zorgaanbieder A. Wij wachten nog op een accordering door het zorgkantoor om over te gaan tot betaling aan de zorgverlener B. Wij willen graag weten wanneer die accordering gaat plaatsvinden. Kunt u daarbij helpen?”


De eerste 6 maanden heb jij laten zien dat jij onmisbaar bent voor Zilveren Kruis, daarom bieden wij jou daarna de kans om je verder te ontwikkelen en jouw Wft zorg diploma te gaan behalen. Zodra je deze op zak hebt ben je ook gekwalificeerd om als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis op reguliere zorgafdeling te gaan helpen. Hier ben je ook weer het eerste aanspreekpunt voor klanten, maar in dit geval beantwoord je vragen met betrekking tot de zorgverzekering. Denk hierbij aan het indienen van declaraties, vergoedingen checken en het uitleggen van bijvoorbeeld facturen.

Wat krijg je ervoor terug?

  • Een contract van 7 maanden waarvan 1 maand proeftijd;
  • Een bruto startsalaris van €12,40 per uur;
  • Een urencategorie, waarbij je zowel het minimum als het maximum ingezet kan worden en deze dus beschikbaar moet zijn. De categorieën zijn: 24-32, 28-36 of 32-40 uur per week;
  • De werktijden zijn van maandag t/m zaterdag tussen 08.00-20.00;
  • De leukste werksfeer in een team van ongeveer 20 Klantenservice Medewerkers;
  • Een goede pensioensregeling;
  • Een uitgebreide (virtuele) training;
  • Een compleet verzorgd thuiswerkpakket;
  • Een volledig verzorgde Wft zorg opleiding na 6 maanden.

Wat breng je mee?

  • Je beschikt minimaal over MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in telefonisch klantcontact;
  • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar;
  • Je bent na 6 maanden 2 avonden per week beschikbaar tot 20:00 en 1 keer per 4 weken een zaterdag tot 13:00;
  • Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 4 weken;
  • Je staat open voor lerende coaching door middel van kwaliteitsmetingen.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken voor Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea. Wij verzorgen het klantcontact voor grotere labels van Achmea, zoals: Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO en Centraal Beheer. KCD staat voor verbinden, voor plezier en voor dynamiek. We doen het graag samen, omdat wij geloven dat we daarmee balans en versterking realiseren, voor iedereen die voor én met ons zorgt dat mensen dagelijks goed geholpen worden.

Geïnteresseerd?

Spreekt de functie van Klantenservice Medewerker Zorgkantoor bij Zilveren Kruis jou aan en voldoe jij aan de functie-eisen? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Nog vragen? Geen probleem! Onze recruiters nemen zo snel mogelijk contact met je op. Hopelijk tot snel!

Reageer op deze vacature

Volg jij ons al?

Blijf op de hoogte van KCD en alle banen die wij aanbieden!

Facebook
Instagram
LinkedIn