Medewerker Klantenservice Centraal Beheer (Volledig thuiswerken)

Medewerker Klantenservice Centraal Beheer (Volledig thuiswerken)

Service
Werken op afstand

Medewerker Klantenservice Centraal Beheer (Volledig thuiswerken)

Medewerker Klantenservice Centraal Beheer (volledig thuiswerken)

Ben jij servicegericht, commercieel én beschik jij over computervaardigheden? Vind jij een flexibel werkrooster, opleidingstrajecten en thuiswerken belangrijk in je werk? En wil jij een salaris van €14,42 per uur verdienen? Word dan onderdeel van hét label van Achmea, in jouw rol als Medewerker Klantenservice bij Centraal Beheer!

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice (inbound) ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor particuliere klanten zoals jij en ik. Daarmee vervul jij een belangrijke rol in het informeren en verzekeren van (potentiële) klanten voor wat betreft de schadeverzekeringen (woon-, reis-, auto-, en rechtsbijstandverzekeringen). Vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld het afsluiten of wijzigen van verzekeringen, de polisvoorwaarden of over facturen. Ook zijn commerciële vaardigheden belangrijk. Zo maak je gebruik van je cross- en upsell skills om nieuwe verzekeringen voor de klant af te sluiten.

Je begint de dag met het opstarten van alle systemen en een goeie kop koffie. Vervolgens neem jij plaats aan jouw bureau met een superdeluxe thuiswerkset, en de dag kan beginnen! De telefoon gaat en de eerste klant hangt aan de lijn. Het is Eline, die net haar eerste auto heeft gekocht en wat vragen heeft over een nieuwe verzekering. Na haar te feliciteren en het kort te hebben over de kleur van haar nieuwe Fiat 500, voorzie je haar van de benodigde informatie. Natuurlijk maak je daarna nog even gebruik van jouw up- en cross-sell skills door haar mee te nemen in de andere verzekeringen van Centraal Beheer. Na het gesprek noteer je alle gegevens op de juiste manier in het systeem. Je vult je kop koffie en bent weer helemaal klaar om de volgende klant te gaan helpen. Elk gesprek is weer anders en dat maakt de functie van Medewerker Klantenservice bij Centraal beheer super uitdagend en divers!

Wat bieden wij jou?

  • Een goed salaris van €14,42 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding én pensioenopbouw vanaf dag één;
  • Een betaalde virtuele training van 7 weken (5 dagen per week, 34 uur), indien jij Wft Basis in bezit hebt krijg je vrijstelling voor de eerste trainingsweek;
  • Direct op contract bij KCD (we zijn echt op zoek naar mensen die voor een lange tijd bij ons willen blijven! Je hebt uitzicht op een vaste aanstelling);
  • De keuze uit een werkweek van 20-28, 24-32 of 26-34 uur per week. Let op! Je moet zowel het minimale als het maximale aantal uren binnen jouw urencategorie beschikbaar zijn;
  • Flexibel roosteren binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 21:00 uur, za 09:00 – 16:30 uur).

Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo-4/ hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt (bij voorkeur 2 jaar) ervaring in een functie waar klantcontact centraal staat;
  • Je beschikt over goede communicatieve- en digitale vaardigheden;
  • Je hebt een commerciële instelling;
  • Jij krijgt energie van het werken met eerlijke KPI’s;
  • Jij hebt lef en bent daadkrachtig;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar en 1 zaterdag per maand.

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat als Medewerker Klantenservice aan de slag bij Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea. KCD verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals FBTO, Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich bij ons thuis voelen, het menselijke aspect voert dan ook de boventoon.

Jouw werkzaamheden zullen vanuit huis worden uitgevoerd tijdens de coronamaatregelen, maar jouw thuiswerkmaterialen dienen opgehaald te worden bij het Achmea kantoor in Zoetermeer. Ondanks het thuiswerken is er veel persoonlijk contact en een echt teamgevoel. Na de huidige pandemie is ons doel wel om weer (gedeeltelijk) terug te keren naar kantoor.

Geïnteresseerd?

Spreekt de functie van Medewerker Klantenservice bij Centraal Beheer jou aan? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Heb je nog vragen? Die kun je stellen bij de korte call na jouw sollicitatie!

Reageer op deze vacature

Volg jij ons al?

Blijf op de hoogte van KCD en alle banen die wij aanbieden!

Facebook
Instagram
LinkedIn