Teamleider (Zilveren Kruis)

Teamleider (Zilveren Kruis)

Werken op afstand

Teamleider (Zilveren Kruis)

Teamleider (Zilveren Kruis) – Hybride werken (deels thuiswerken, deels op kantoor in Zoetermeer)
40 uur per week

Aansturing, coaching, verzuimgesprekken en sturen op KPI’s. Dit zijn termen die jou als muziek in de oren klinken als Teamleider! Deze uitdagende (hybride) thuiswerkfunctie geeft jou de vrijheid om jouw daadkracht en resultaatgerichtheid in te zetten om het team van Zilveren Kruis Zorg naar een nóg hoger niveau te tillen. Hier word je voor beloond met mooie ontwikkelingsmogelijkheden, een goed salaris tot wel €3500,- per maand en veel verantwoordelijkheden.

Als Teamleider bij KCD ben jij van alle markten thuis; je stuurt een groot team aan (van circa 30 medewerkers), je toont kostenbewust ondernemerschap en zorgt dat jouw team de doelstellingen behaald. Dit betreft KPI’s op het gebied van AHT, KTV en QM en je bedenkt en organiseert creatieve verbeteracties om gestelde KPI’s te behalen en te overtreffen. Daarnaast zorg je voor maximale productieve uren (door flexibiliteit te stimuleren en verloop en verzuim onder controle te houden) en creëer je draagvlak voor (management)beslissingen en ondersteunt in de uitvoering ervan. Als Teamleider ben jij oprecht geïnteresseerd in jouw teamleden en draag je de kernwaarden van KCD uit: verbinden, plezier, en dynamisch.

Wat ga je verder doen?

· Je bent uitstekend in staat om je medewerkers te binden en te boeien;
· Je zorgt voor een correcte uitvoering van het personeelsbeleid en je voert vitaliteit- en verzuimgesprekken en correctiegesprekken;
· Je werkt nauw samen met je collega teamleiders en stafafdelingen om werkprocessen efficiënter in te richten.

Wat zien wij graag in jou?

· Je hebt HBO werk- en denkniveau;
· Je aantoonbare ervaring als Teamleider op een klantcontact afdeling;
· Je beheerst de Nederlandse taal goed en bent analytisch sterk;
· Je hebt kennis van de administratieve procedures en processen binnen het Klantcontactcenter. Wat betreft inhoudelijke kennis over de klantvragen van het label Zilveren Kruis word jij ondersteund door een Senior uit het team.

Wat krijg je er voor terug?

· Een marktconform salaris welke afhankelijk is van jouw opleidingsniveau en ervaring (met een range van ongeveer €2700,- tot €3500,-);

· 26 vakantiedagen en daar bovenop nog 8,33% vakantiegeld;

· Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging. Dit geeft een stukje zekerheid vanuit ons, omdat wij jou graag bij ons willen hebben voor de langere termijn;

· Collectiviteitskorting op de verzekeringen bij verschillende labels van Achmea;

· Om een gezonde balans tussen werk en privé te behouden, kennen wij flexibele werktijden en flexibele werkplekken. Zo is er ook de mogelijkheid om (hybride) vanuit huis te werken, waarbij jij een thuiswerkvergoeding krijgt. Wel zouden we het waarderen als je eens per twee weken naar kantoor in Zoetermeer komt voor een stukje teambuilding;

· Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. Zo mag jij na aanname jouw kennis gaan verbreden met een door ons betaald Wft Zorg opleiding;

· Reiskostenvergoeding wanneer jij naar kantoor komt;

· Een goeie pensioensregeling die jij vanaf dag 1 opbouwt!

· En daarnaast nog heel veel leuke extraatjes! Zo hebben wij een mooi vitaliteitsprogramma genaamd ‘Lekker Bezig’. Hier vertellen we je graag meer over.

Waar kom je te werken?

KCD (Klant Contact Diensten) is een dochteronderneming van Achmea, met haar labels Centraal Beheer, FBTO, Interpolis en Zilveren Kruis. Voor deze labels zorgt KCD voor het aangaan en onderhouden van Klantcontact. Concreet betekent dit dat wij jaarlijks honderden Klantenservice Medewerkers begeleiden, ondersteunen en opleiden om de consument te helpen met vragen over verzekeringen. Deze Klantenservice Medewerkers komen bij KCD op contract en werken voor één van de labels van Achmea. Zo ga jij als Teamleider aan de slag met het Klantenservice team van het label Zilveren Kruis Zorg. Alhoewel bij KCD het Achmea-DNA door onze aderen stroomt, voelen wij ons trots op onze eigen identiteit en zijn wij een ontzettend hecht team. We helpen elkaar, en natuurlijk hebben we een gezonde dosis humor! Je kunt de functie van Teamleider volledig thuis uitvoeren door heel Nederland, maar eens in de twee weken werken we op kantoor zodat het teamgevoel in stand blijft.

Meer weten?

Spreekt de functie van Teamleider jou aan en denk jij dat jij de persoon bent die deze klus gaat klaren? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Heb je nog vragen? Die beantwoorden graag tijdens ons eerste telefonische gesprek!

Reageer op deze vacature

Volg jij ons al?

Blijf op de hoogte van KCD en alle banen die wij aanbieden!